TERMINOS Y CONDICIONES GENERALES SOBRE LOS TIEMPOS DE ENTREGA.

La Farmacia Homeopática, sociedad legalmente constituida en Colombia, con domicilio en la ciudad de Bogotá e identificada con el Número de Identificación Tributaria NIT No. 900909933, en su calidad de comercializador con canales de venta no tradicionales — entre ellos la venta a distancia — pone en conocimiento del público en general las condiciones generales bajo las cuales opera el servicio de domicilio solicitado a través de call center y la página web www.lafarmaciahomeopatica.com (en adelante TyC). 

FORMAS DE ENVÍO 

En la ciudad de Bogotá contamos con mensajeros propios. Para otras ciudades trabajamos con transportadoras como Coordinadora, Servientrega e Interrapidísimo. 

Realizamos entregas en gran parte del territorio nacional. Sin embargo, algunas áreas no tienen cobertura por parte de las transportadoras. Si no encuentras tu ciudad, puedes enviar tu pedido a una ciudad cercana o a una oficina principal de la transportadora de tu preferencia. 

Actualmente contamos con envío estándar, cuyos tiempos de entrega varían según la distancia. Si necesitas acelerar la entrega de tu pedido, comunícate a nuestra línea de atención 601 619 2253. Este servicio tiene un costo adicional y está sujeto a la disponibilidad del servicio express de cada transportadora. 

COSTOS DE ENVÍO 

El costo de envío varía según los productos seleccionados, el valor total de la compra y la ciudad de destino. 

Para pedidos con destino a Bogotá, Chía, Cota, Cajicá y Soacha, el domicilio es gratuito, sujeto a validación. Para municipios aledaños a Bogotá diferentes a los mencionados y para envíos a nivel nacional, aplica un costo adicional. 

Puedes consultar el valor del envío seleccionando tu ciudad de entrega durante el proceso de compra; este se reflejará como un valor adicional en el resumen del pedido antes de confirmar la transacción. 

TIEMPO DE ENTREGA 

En Bogotá, los pedidos realizados antes de las 7 p.m. serán entregados el mismo día hasta las 9 p.m. Los pedidos realizados después de las 7 p.m. serán entregados al día siguiente en la mañana. 

Para pedidos en Bogotá al sur de la calle 72, realizados antes de la 1 p.m., la entrega se efectuará el mismo día entre las 2 p.m. y las 7 p.m. Los pedidos recibidos después de esa hora serán entregados al día siguiente entre las 8 a.m. y las 12 m. 

Para envíos a zonas aledañas a Bogotá, el tiempo de entrega es de 1 día hábil. Para ciudades principales como Cali, Medellín, Barranquilla, Cartagena, Bucaramanga, Cúcuta, Manizales y Valledupar, entre otras, el tiempo estimado en condiciones viales normales es de 3 a 4 días hábiles. Para otras ciudades principales e intermedias, entre 3 y 6 días hábiles. Para municipios rurales o zonas de reexpedición, el tiempo será definido directamente por la transportadora según su cobertura. 

Cuando el pedido se realice un sábado, domingo o día festivo, el conteo de días hábiles comenzará a partir del siguiente día hábil. 

De conformidad con la Ley 1480 de 2011, La Farmacia Homeopática podrá tomar hasta treinta (30) días calendario a partir de la confirmación del pedido para efectuar la entrega. En caso de no lograrse dentro de este plazo, el usuario podrá solicitar la devolución completa del valor pagado. 

Situaciones de fuerza mayor y caso fortuito 

La Farmacia Homeopática no será responsable por retrasos en la entrega de pedidos a nivel nacional cuando estos sean ocasionados por eventos de fuerza mayor o caso fortuito, es decir, circunstancias imprevisibles, irresistibles y ajenas a nuestra voluntad y a la de las transportadoras aliadas. Estos eventos incluyen, de manera enunciativa y no limitativa: bloqueos o cierres de vías, manifestaciones, paros, huelgas, deslizamientos, derrumbes, inundaciones, emergencias climáticas, restricciones de movilidad decretadas por autoridades competentes, alteraciones del orden público o cualquier otra situación de fuerza mayor reconocida por la legislación colombiana vigente. En estos casos, los tiempos de entrega podrán verse afectados sin que ello genere responsabilidad para La Farmacia Homeopática, quien informará al usuario sobre el estado de su pedido en la medida en que la transportadora suministre dicha información. 

Para mayor información sobre tiempos de entrega, puedes comunicarte con nosotros al 601 619 2253. 

La Farmacia Homeopática se reserva el derecho de actualizar o modificar los presentes TyC en cualquier momento y sin previo aviso, por lo que se recomienda al usuario revisarlos cada vez que utilice nuestros canales de venta. Cualquier actualización o modificación entrará en vigencia a partir de la fecha de su publicación. La versión más reciente estará disponible en todo momento en www.lafarmaciahomeopatica.com