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Las políticas contenidas en el presente documento se elaboraron teniendo en cuenta las disposiciones contenidas en los artículos 15 y 20 de la Constitución Política, la Ley 1581 de 2012 “por la cual se dictan disposiciones generales para la protección de datos personales” y el Decreto 1377 de 2013 “por el cual se reglamenta parcialmente la ley 1581 de 2012.”
La política que se describe a continuación se aplica al tratamiento de los datos de carácter personal que recoja y trate LA FARMACIA HOMEOPÁTICA, ubicada en la Av. Calle 116 # 15B-53 Bogotá, Correo electrónico: [email protected] y teléfono: 2155939 / 2157760.
La política y procedimientos contenidos en el presente documento aplican a las bases de datos manejadas y administradas por LA FARMACIA HOMEOPÁTICA cuyo período de vigencia, de conformidad con lo establecido en el artículo 11 del Decreto 1377 de 2013, está determinado por las finalidades para las cuales se recogen los datos, es decir, las descritas en el numeral 2 del presente documento.
Según lo establecido en el Título II de la Ley Estatutaria 1581 de 2012, la protección y el tratamiento de Datos Personales por parte de LA FARMACIA HOMEOPÁTICA, se regirá por la aplicación armónica e integral de los siguientes principios:
Principio de legalidad en el tratamiento de datos personales: LA FARMACIA HOMEOPÁTICA tratará en todo momento los datos personales de conformidad con las disposiciones establecidas en la ley. Principio de finalidad: los datos personales serán tratados únicamente para los fines para los cuales han sido previamente autorizados por su titular.
Principio de libertad: el tratamiento de los datos personales por LA FARMACIA HOMEOPÁTICA sólo puede ejercerse con el consentimiento, previo, expreso e informado del Titular.
Principio de veracidad: la información sujeta a tratamiento debe ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible por el titular.
Principio de transparencia: el titular siempre podrá solicitar a LA FARMACIA HOMEOPÁTICA información sobre los Datos Personales que son tratados. Principio de seguridad: LA FARMACIA HOMEOPÁTICA cuenta con los más estrictos niveles de seguridad de la información, toda vez ha implementado las medidas técnicas y administrativas necesarias para otorgar seguridad a los Datos Personales, contando con un equipo técnico, administrativo y jurídico, que evita la adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento de estos datos.
Principio de confidencialidad: LA FARMACIA HOMEOPÁTICA exige a todas las personas naturales y/o jurídicas que intervengan en el tratamiento de datos personales, a garantizar la reserva de la información, inclusive después de finalizada su relación.
Principio de acceso y circulación restringida: LA FARMACIA HOMEOPÁTICA restringe el acceso a las Bases de Datos únicamente a personas que conocen y entienden de la cultura de protección de datos, han sido autorizados y han suscrito un acuerdo de confidencialidad y requieren de la misma para cumplir con las finalidades para la cual se hace el tratamiento.
Compromiso de privacidad: LA FARMACIA HOMEOPÁTICA, desde su alta gerencia hasta todos los colaboradores de la organización, están comprometidos con la confidencialidad y privacidad de la información personal que se encuentra almacenada en sus bases de datos, las cuales cuentan con los más altos estándares de seguridad, contando con restricciones de acceso establecidas para cada caso y no disponibles al público en ningún momento. Por esto, LA FARMACIA HOMEOPATICA garantiza a sus titulares la conservación de su información bajo condiciones estrictas de seguridad que impiden su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento, así como políticas y prácticas internas que contribuyan a un ambiente seguro de la información. De igual forma, LA FARMACIA HOMEOPÁTICA exige a sus trabajadores, contratistas, proveedores y clientes, el cumplimiento de la presente Política y de la normatividad aplicable, con el fin de garantizar a las personas naturales que, en todo momento, sus datos personales serán protegidos y usados sólo para los fines por ellos autorizados.
Recolección de Datos Personales: los Datos Personales son recolectados por LA FARMACIA HOMEOPÁTICA por cualquiera de los siguientes medios:
Inicio y terminación del tratamiento de la información:LA FARMACIA HOMEOPATICA garantiza que solo realiza el tratamiento de la información personal de las personas que de manera previa y expresa han autorizado dicho tratamiento. De la autorización, LA FARMACIA HOMEOPATICA conserva fiel copia para que en el momento que lo desee, y siempre y cuando sea procedente, su titular solicite su revocatoria y la supresión inmediata de su información. Sin perjuicio de la aplicación de esta Política para cualquier dato personal que se encuentre almacenado en bases de datos de LA FARMACIA HOMEOPATICA, esta no estará obligada a solicitar la autorización del titular de la información, en los siguientes casos: i) para información requerida por una entidad pública o administrativa en ejercicio de sus funciones legales o por orden judicial; ii) cuando se trate de datos de naturaleza pública; iii) en los casos de urgencia médica o sanitaria; iv) cuando el tratamiento sea autorizado por la ley para fines históricos, estadísticos o científicos; y, v) cuando se trate de datos relacionados con el Registro Civil de las Personas.
Acceso a la información: En desarrollo de las finalidades mencionadas y/o en aquellas que se indiquen de manera expresa en la solicitud de autorización para el tratamiento, la información almacenada en las Bases de Datos de LA FARMACIA HOMEOPATICA podrá autorizarse el acceso mediante claves a los trabajadores de LA FARMACIA HOMEOPATICA que estén relacionados directamente con la finalidad mencionada.
LA FARMACIA HOMEOPÁTICA no comparte, comercializa ni entrega datos personales almacenados en sus bases de datos con terceras personas no relacionadas con LA FARMACIA HOMEOPÁTICA ni comercializa sus Bases de Datos para que otras empresas hagan tratamiento de estos. Sin embargo, y cuando la finalidad así lo requiera, la información personal podrá ser legítimamente transmitida o transferida a aliados comerciales, proveedores de servicios o filiales de LA FARMACIA HOMEOPÁTICA, para cumplir con objetivos contractuales o comerciales específicos. En estos casos, LA FARMACIA HOMEOPÁTICA garantiza el cumplimiento de las normas relacionadas con Transferencia y/o Transmisión de Datos, en especial respecto de los países a los que se realizan tales operaciones para el almacenamiento de los Datos Personales, garantizando que cuenten con niveles adecuados de protección de datos y se encuentren avalados por las autoridades competentes. En cualquiera de estos eventos, LA FARMACIA HOMEOPÁTICA se compromete a tomar todas las medidas pertinentes para que el tratamiento de los datos personales por parte de sus aliados comerciales o proveedores de servicios, se realice en estricto cumplimiento de nuestra Política.
Tratamiento de la información en cada caso: Los términos y condiciones particulares del tratamiento de los datos personales contenidos en las bases de datos de LA FARMACIA HOMEOPÁTICA, se encuentran documentados en cada uno de los contratos suscritos con los clientes, proveedores y trabajadores, y en los casos en que no se requiera, en la solicitud de autorización para el tratamiento de la información. Estos términos y condiciones incluyen una descripción general de la forma en que LA FARMACIA HOMEOPÁTICA podrá utilizar y revelar la información de cada titular. por lo anterior, cuando un cliente, proveedor o trabajador firma el correspondiente contrato, se entiende que está dando su consentimiento previo, expreso e informado para que LA FARMACIA HOMEOPÁTICA realice el tratamiento de su información, al igual que en las solicitudes de autorización para el tratamiento de la información.
Solicitud de actualización de información: En cumplimiento de los principios que rigen el Tratamiento de Datos Personales, LA FARMACIA HOMEOPÁTICA se compromete a realizar su mejor esfuerzo por que la información contenida en sus Bases de Datos sea exacta, completa y actualizada. Con este fin, LA FARMACIA HOMEOPÁTICA podrá solicitar a sus clientes, proveedores y trabajadores que actualicen su información personal de manera permanente.
En las bases de datos de LA FARMACIA HOMEOPÁTICA se almacena información general como nombre completo, número y tipo de identificación, género y datos de contacto (correo electrónico, dirección física, teléfono fijo y móvil). En adición a estos, y dependiendo de la naturaleza de la base de datos, LA FARMACIA HOMEOPÁTICA puede tener datos específicos requeridos para el tratamiento al que serán sometidos los datos. En las bases de datos de empleados se incluye, adicionalmente información sobre la historia laboral y académica, datos sensibles requeridos por la naturaleza de la relación laboral (fotografía, conformación del grupo familiar, estado de salud, datos biométricos tomados a través de cámaras de videovigilancia en sus instalaciones). En las bases de datos se podrá almacenar información sensible con previa autorización de su titular, en cumplimiento de lo establecido en los artículos 5 y 7 de la ley 1581 de 2012.
Los datos personales serán incluidos en la respectiva base de datos la cual estará almaamcenada bajo los más estrictos niveles de seguridad y serán utilizados para las siguientes finalidades:
De nuestros clientes
De nuestros empleados
De nuestros proveedores
De conformidad con lo establecido en el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012 el titular de los datos personales tiene los siguientes derechos:
LA FARMACIA HOMEOPATICA tiene presente que los Datos Personales son de propiedad de las personas a las que se refieren y solamente ellas pueden decidir sobre los mismos. En ese sentido, LA FARMACIA HOMEOPATICA hará uso de los Datos Personales recolectados únicamente para las finalidades para las que se encuentra debidamente facultada y respetando, en todo caso, la normatividad vigente sobre la Protección de Datos Personales. LA FARMACIA HOMEOPÁTICA atenderá los deberes previstos para los responsables del Tratamiento, contenidos en el artículo 17 de la Ley 1581 de 2012 y las demás normas que la reglamenten, modifiquen o sustituyan.
LA FARMACIA HOMEOPATICA solicitará autorización previa, expresa e informada a los Titulares de los Datos Personales sobre los que requiera realizar el Tratamiento. Esta manifestación de voluntad del Titular puede darse a través de diferentes mecanismos puestos a disposición por LA FARMACIA HOMEOPÁTICA, tales como:
Se entiende por datos sensibles aquellos que afectan la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación, tales como aquellos que revelen el origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos o que promueva intereses de cualquier partido político o que garanticen los derechos y garantías de partidos políticos de oposición así como los datos relativos a la salud, a la vida sexual y los datos biométricos.
8.1 Tratamiento de datos sensibles
Los Titulares de Datos Personales tratados por LA FARMACIA HOMEOPATICA tienen derecho a acceder a sus Datos Personales y a los detalles de dicho Tratamiento, así como a rectificarlos y actualizarlos en caso de ser inexactos o a solicitar su eliminación cuando consideren que resulten ser excesivos o innecesarios para las finalidades que justificaron su obtención u oponerse al Tratamiento de los mismos para fines específicos.
Las peticiones, consultas o reclamos podrán ser presentados a través de un documento con las características que se describen en cada uno de los supuestos, y enviados por cualquiera de los Canales de Atención aquí indicados.
Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al interesado, indicando los motivos de la demora y señalando la fecha en que esta se atenderá, la cual en ningún caso podrá superar cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término. El documento de consulta deberá contener lo siguiente:
9.2. Quejas y/o reclamos Cuando el Titular considere que su información debe ser objeto de corrección, actualización o supresión o cuando advierta un presunto incumplimiento de cualquiera de sus derechos, el término máximo para atender la queja o reclamo por parte de LA FARMACIA HOMEOPATICA será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de recepción del documento. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que será atendido, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término. Si el reclamo resulta incompleto, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción de la queja y/o reclamo para que subsane las fallas. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá desistida la queja o reclamo. El documento de queja o reclamo deberá contener:
Si se trata de un representante legal y/o apoderado:
Para garantizar el ejercicio de los derechos de los titulares de los datos personales, LA FARMACIA HOMEOPATICA ha dispuesto de los siguientes canales a través de los cuales pueden formular la solicitud respectiva dirigida al Oficial de Cumplimiento de Datos Personales:
LA FARMACIA HOMEOPATICA solo podrá entregar información contenida en sus Bases de Datos a:
LA FARMACIA HOMEOPATICA se reserva el derecho de solicitar documentación adicional a fin de verificar la calidad de la persona que solicita la información.
Cuando se utilizan los servicios contenidos dentro de los sitios web de LA FARMACIA HOMEOPATICA, esta podrá recopilar información en forma pasiva a través de tecnologías para el manejo de la información, tales como “cookies”, a través de los cuales se recolecta información acerca del hardware y el software del equipo, dirección IP, tipo de explorador, sistema operativo, nombre de dominio, tiempo de acceso y las direcciones de los sitios web de procedencia; mediante el uso de éstas herramientas no se recolectan directamente Datos Personales de los usuarios.
También se recopilará información acerca de las páginas que la persona visita con mayor frecuencia en estos sitios web a efectos de conocer sus hábitos de navegación. No obstante, el usuario de los sitios web de LA FARMACIA HOMEOPÁTICA tiene la posibilidad de configurar el funcionamiento de las “cookies”, de acuerdo con las opciones de su navegador de internet.
LA FARMACIA HOMEOPATICA, en estricta aplicación del Principio de Seguridad en el Tratamiento de Datos Personales, proporcionará las medidas técnicas, humanas y administrativas que sean necesarias para otorgar seguridad a los registros evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento. La obligación y responsabilidad de LA FARMACIA HOMEOPATICA se limita a disponer de los medios adecuados para este fin.
LA FARMACIA HOMEOPATICA no garantiza la seguridad total de su información ni se responsabiliza por cualquier consecuencia derivada de fallas técnicas o del ingreso indebido por parte de terceros a la Base de Datos o archivo en los que reposan los Datos Personales objeto de Tratamiento por parte de LA FARMACIA HOMEOPATICA y sus Encargados.
LA FARMACIA HOMEOPATICA exigirá a los proveedores de servicios que contrata, la adopción y cumplimiento de las medidas técnicas, humanas y administrativas adecuadas para la protección de los Datos Personales en relación con los cuales dichos proveedores actúen como Encargados.
El titular tiene el derecho, en todo momento, a solicitar a LA FARMACIA HOMEOPATICA, la supresión de sus datos personales o la revocatoria de la autorización cuando:
Esta supresión implica la eliminación total o parcial de la información personal de acuerdo con lo solicitado por el titular en los registros, archivos, bases de datos o tratamientos realizados por LA FARMACIA HOMEOPATICA. Es importante tener en cuenta que el derecho de cancelación no es absoluto y el responsable puede negar el ejercicio del mismo cuando:
LA FARMACIA HOMEOPATICA entiende que el Tratamiento de los Datos Personales de niños o adolescentes está prohibido, excepto cuando se trate de datos de naturaleza pública. Por lo anterior, es nuestra política no recolectar datos de personas menores a 18 años, excepto cuando su representante autorice el Tratamiento, evento en el cual LA FARMACIA HOMEOPÁTICA tendrá en cuenta:
En todo caso, corresponderá a los representantes legales de los niños, niñas y adolescentes otorgar la autorización para proceder con el Tratamiento de los Datos Personales de los menores, si no se cuenta con la autorización del representante, no se hará tratamiento de los mismos y no se podrá entablar una relación entre LA FARMACIA HOMEOPÁTICA y el menor.
LA FARMACIA HOMEOPÁTICA conserva un registro de la información relacionada con trabajadores, proveedores o clientes durante y después de terminar la relación contractual. Estos registros pueden incluir datos personales, los cuales, después de la terminación contractual, serán conservados por un tiempo razonable hasta que la información allí contenida no sea requerida para dar cumplimiento a requerimientos legales, administrativos, de auditoría o regulatorios.
LA FARMACIA HOMEOPATICA podrá compartir la información de los Datos Personales con aquellos terceros, en especial sus empresas filiales, siempre que sea necesario para el desarrollo de sus actividades y objeto social, siempre protegiendo los derechos e información del Titular del Dato.
La Transmisión o Transferencia de Datos Personales que se realice observará las reglas que para tal efecto disponga la normatividad aplicable y la autoridad de control, especialmente las siguientes:
Cuando se trate de transmisiones o transferencias nacionales de datos personales, LA FARMACIA HOMEOPÁTICA se asegurará del cumplimiento de las exigencias de la legislación de protección de datos vigente y las medidas de protección por parte del encargado o nuevo responsable, según sea el caso.
De tratarse de una transferencia internacional LA FARMACIA HOMEOPÁTICA se asegurará que el país receptor de los Datos Personales proporcione niveles adecuados de protección de la forma que establezca la autoridad competente en Colombia, para que la misma profiera la declaración de conformidad a la que se refiere el parágrafo primero del artículo 26 de la Ley 1581 de 2012 y a la Circular 05 de 2017 expedida por la Superintendencia de Industria y Comercio. Cuando el país receptor no cumpla con los estándares adecuados de protección de datos, la Transmisión o Transferencia quedará prohibida a menos que se configure alguna de las siguientes excepciones legales:
LA FARMACIA HOMEOPÁTICA informa que todo cambio sustancial en esta Política, será comunicado oportunamente por su página web https://lafarmaciahomeopatica.com/institucional/datos/ por lo cual sugerimos que de manera permanente sea consultada.
¡AÑADIDO AL CARRITO CORRECTAMENTE!
